—1—采购需求前附表序号类别内容1项目立项项目立项时间：2024年7月22日项目立项证明文件：R有￡无2项目预算安排总预算金额（万元）：140万元当年预算安排金额（万元）：12万元项目资金来源：财政资金3项目采购内容货物名称及数量：无核心产品：无服务内容：劳务服务工程内容：无4项目实施时间本项目一采三年，合同一年一签。服务期：第一年为2024年12月1日至2025年11月30日，第二年为2025年12月1日至2026年11月30日，第三年为2026年12月1日至2027年11月30日。5项目实施地点内江市政务服务中心（东兴区兰桂大道377号）及内江市东兴区税务局指定的其它办公地点。6项目实施范围内江市东兴区税务局非执法类辅助服务。7项目相关单位需求部门：一分局归口管理部门：组织人事股8采购意向公开￡本项目已于年月日公开采购意向R本项目经立项审批不公开采购意向9舆情风险￡存在潜在舆情风险，舆情风险应对方案另附。R不存在舆情风险。10支持中小企业R本项目（全部）专门面向中小企业采购￡本项目预留预算金额的%专门面向中小企业采购￡本项目不适宜由中小企业提供，且已履行报批手续。项目联系人：周宇辰联系电话：0832-2070937—2—一、项目概述（一）项目基本情况国家税务总局内江市东兴区税务局非执法类辅助服务，采购预算1,400,00000元，最高限价1,399,99992元。（二）项目内容本项目为保障内江市东兴区税务局办税大厅正常运转和税务业务顺利开展，营造良好的税收营商环境。服务内容主要是:1、税费指引服务。了解纳税人缴费人的涉税（费）诉求，对纳税人缴费人涉税（费）资料进行初审，辅导纳税人缴费人进行相关表单的正确填写；协助纳税人缴费人进行取号，引导纳税人缴费人到对应的窗口办理涉税（费）业务；分流入厅办税（费）人员，避免造成办税服务厅拥堵。2、税费咨询服务。解答纳税人缴费人办税（费）过程中遇到的涉税（费）相关问题；接听办税服务厅对外公开电话；受理投诉、意见建议，加强税收法律政策的宣传，增进纳税人缴费人权利与义务对等观念，提高纳税人缴费人纳税遵从度和诚信纳税意识。3、税费辅导服务。辅导纳税人缴费人通过电脑登录四川省电子税务局、自然人电子税务局（扣缴端）、社保费管理客户端，自助完成纳税（费）申报、税（费）款缴纳、发票领用或开具等各类涉税（费）业务电子表单填写和申请提交；辅导纳税人缴费人通过手机登陆电子税务局、个人所税APP自助完成纳税（费）申报、税（费）款缴纳、发票领用—3—或开具等各类涉税（费）业务；辅导纳税人缴费人通过微信、支付宝、四川税务公众号、网上银行、二维码扫码等自助完成灵活就业人员城乡居民社会保险费的缴纳；辅导纳税人缴费人通过自助办税终端机自行领用定额发票、自主完成灵活就业人员城乡居民社会保险费的缴纳及证明开具；根据纳税人涉税需求，提供申请、申报等表单，辅导并协助纳税人在四川省电子税务局里进行相关数据的登记录入；推行贴心化服务，促使纳税人缴费人逐步适应税费事项全程“网上办”。4、远程协助服务。协助税务机关设置纳税人涉税远程协助服务工作开展，在线对纳税人税务咨询、涉税辅导进行在线处理。5、设备维护服务。负责管理自助办税区相关电子设备（如自助办税终端机、外网电脑、排号机、对外宣传显示器等），确保各电子设备的正常运转。6、协助维护办税服务厅正常秩序、舆情监控及其他税务安排工作。本项目一采三年，合同一年一签。服务期：第一年为2024年12月1日至2025年11月30日，第二年为2025年12月1日至2026年11月30日，第三年为2026年12月1日至2027年11月30日。在服务合同期限内，如无解除合同事由，经过采购人考核及履约验收合格后，在采购预算保障的前提下，双方协商一致后续签下一年度合同。如果因上级部门工作要求、财政预算资金、采购需求发生重大变化等原因，可以提前终止合同。—4—实施地点：内江市政务服务中心（内江市东兴区兰桂大道377号）及内江市东兴区税务局指定的其它办公地点。二、投标/响应要求（一）供应商要求★1、符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册，满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2、有效案例为2020年1月1日以来（以合同签订日期为准），供应商独立承担的类似项目案例，予以加分考虑。3、本项目不接受联合体投标，不得转包或分包。4、本项目专门面向中小企业采购。（二）响应要求采购文件（技术部分）中有标注★号的，为必备服务内容，必须满足，如未作出响应，将导致投标无效。三、项目需求（一）服务需求1、服务内容主要包括：解答纳税人疑问、提供帮助，引导纳税人到正确场所办理涉税事宜，指导纳税人自助服务操作，简单维护自助服务设备，维持办税服务厅秩序，管理资料柜，其他日常工作等。2、服务体量估算：平均每日接待人数350±1200人，平均每日税费申报辅助办件数量300±700件，自助办税辅导数量100±500件，平均每月归档资料130000±456000份。